FAQ's
1. Verzending
Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Antwoord: Wij verzenden al onze bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden. Je ontvangt een trackinglink zodra je pakket is verzonden.
Vraag: Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten bezorgen?
Antwoord: Ja, je kunt tijdens het afrekenen een ander afleveradres opgeven. Wij raden aan dit voor het afronden van de betaling te doen.
2. Betaling
Vraag: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord: Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna en Afterpay. Achteraf betalen is mogelijk via Klarna of Afterpay.
Vraag: Is het veilig om te betalen op jullie website?
Antwoord: Absoluut. Onze webshop gebruikt SSL-encryptie en voldoet aan alle beveiligingsnormen om jouw gegevens te beschermen.
3. Retouren & Ruilen
Vraag: Hoe kan ik een product retourneren?
Antwoord: Retourneren is eenvoudig. Je hebt 30 dagen om artikelen terug te sturen. Volg de instructies in onze retourpagina of contacteer onze klantenservice.
Vraag: Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?
Antwoord: Ja, je kunt een product ruilen voor een andere maat. Retourneer het originele product en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat.
4. Productinformatie
Vraag: Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Antwoord: Raadpleeg onze maatgids op elke productpagina voor gedetailleerde afmetingen en pasvorminformatie.
Vraag: Zijn de kleuren van de producten op de website exact zoals op de foto?
Antwoord: Wij doen ons best om de kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen kan er een kleine afwijking zijn.
5. Klantenservice
Vraag: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail of het contactformulier op de website. Ons team staat klaar om je te helpen.
Vraag: Bieden jullie advies over styling en combinaties?
Antwoord: Jazeker! Volg onze Instagram-feed en de editorial secties op de website voor inspiratie en stylingtips.